БЪРЗО И НАДЕЖДНО ОБСЛУЖВАНЕ ЗА ВАШИТЕ ПРОДУКТИ EPSON
CoverPlus представлява удължена гаранция и сервизни планове на Epson, които Ви носят спокойствие, защото ще знаете, че застраховката Ви покрива всички части и труда за целия срок на Вашия договор CoverPlus.
Покритие, което Ви гарантира спокойствие
Ние се ангажираме да предоставяме бързо и надеждно обслужване, за да гарантираме, че Вашите продукти Epson възможно най-скоро отново са на разположение и работят безпроблемно.
Допълнително покритие за обслужване и поддръжка
Без неочаквани разходи за ремонт за срок до 5 години.
Предварително ценообразуване
Опростено бюджетиране и по-добър контрол на разходите за обслужване.
Упълномощени сервизни агенти на Epson
Ремонт на продукта от професионалисти, обучени от Epson.
Центрове за обслужване на Epson
Ние предлагаме широка мрежа от агенти, които да Ви обслужат при нужда от ремонт.
Неограничена поддръжка по телефон и имейл
Нашите центрове за взаимодействие с клиенти предлагат поддръжка по телефона и имейл през целия жизнен цикъл на Вашия продукт Epson.
Поддръжка от разстояние
Epson предлага широка гама от възможности за поддръжка от разстояние. За повече подробности се свържете с местния център за взаимодействие с клиенти на Epson.
Открийте своя продукт
Открийте своя продукт и вижте какви пакети CoverPlus се предлагат.
Стандартна гаранция срещу CoverPlus | Стандартна гаранция | CoverPlus | Програма за удължаване на жизнения цикъл на продукта |
|---|---|---|---|
| Години на покритие | 1-2 години стандартно | До 5 години общо | Общо до 8 години за отговарящи на изискванията продукти |
| Време за отговор | Цел за отговор | Приоритетно време за отговор | Приоритетно време за отговор |
| Надстройване на стандартен тип услуга | Не | Да | Да |
| Вижте стандартната търговска гаранция | Вижте правилата и условията | Вижте правилата и условията |
Видове предоставяни услуги
CoverPlus включва редица предложения за услуги:
Връщане в оторизиран сервизен център
Тези сервизни пакети предлагат Вашият продукт да бъде ремонтиран в оторизиран сервизен център на Epson в рамките на избрания период на покритие. Покриват се частите и труда. Някои части, обозначени като доживотни или за поддръжка, се заменят само при повреда, а не в края на жизнения им цикъл. Изпращате или занасяте повредения продукт в ремонтен център на Epson и след поправка получавате продукта от куриер.
Предлага се избор между 3, 4 и 5 години
На място
Тези сервизни пакети предлагат ремонт на място за Вашия продукт от оторизиран сервизен агент на Epson. Инженерът ще Ви посети, за да поправи Вашия продукт на място. Стремим се да откликваме в рамките на два работни дни.
Има възможност за избор между 3, 4 и 5 години.
Размяна на място
Тези сервизни пакети предлагат ремонт на място или подмяна на Вашия продукт от оторизиран сервизен агент на Epson. Инженер ще Ви посети на място, за вземе повреденото устройство и ще го занесе за ремонт в местния сервизен център. След като приключи ремонтът, поправеният продукт ще Ви бъде върнат. След получаване на обаждането се стремим да дойде при Вас рамките на два работни дни.
Предлага се избор между 3, 4 и 5 години
Как можете да купите CoverPlus
Започнете да използвате Вашата удължена гаранция CoverPlus в 5 лесни стъпки.
Открийте своя продукт Epson
Вижте какви пакети CoverPlus се предлагат за Вашия продукт.
Изберете и купете своя пакет CoverPlus
Поръчайте онлайн или чрез Вашия дистрибутор
Ще получите от Epson имейл за потвърждение на Вашата удължена гаранция и регистрационен код за Вашия продукт
В прикачен PDF файл са описани пълните подробности какво включва Вашата удължена гаранция и данните за връзка с техническата поддръжка. Освен това ще получите 16-цифрен код за защита, за да регистрирате продукта си.
Регистрирайте онлайн своя продукт Epson
Ще трябва да регистрирате своя продукт Epson, като използвате 16-цифрения код за сигурност от имейла за потвърждение.
Проверете гаранцията на Вашия продукт
Можете да се върнете и да проверите удължената гаранция на Вашия продукт Epson.
Как да закупите програмата за удължаване на жизнения цикъл на продукта
Удължете живота на Вашия продукт Epson, като закупите нашата нова гаранционна опция, осигурявайки допълнителна защита и сигурност за Вашата инвестиция.
Уверете се, че Вашият продукт вече има регистрирана текуща гаранция CoverPlus
Свържете се с Вашия местен търговец, който ще Ви съдейства при закупуването на програмата за удължаване на жизнения цикъл на продукта и ще Ви разясни предимствата на продукта
Често задавани въпроси
Кога мога да закупя пакет CoverPlus?
Можете да закупите пакет в рамките на 60 дни след датата, на която Вашият продукт Epson е инсталиран.
Кога започва периодът на покритие на пакета услуги CoverPlus от Epson?
Пакетите гарантират съдействие от първия ден на инсталацията според регистрацията на продукта. Например пакет CoverPlus за 3 години е валиден в продължение на 3 години след покупката на Вашия продукт.
Има ли ограничение колко пъти продуктът ми може да бъде ремонтиран в рамките на периода на покритие?
Няма ограничение на броя ремонти, покрити от Epson CoverPlus за даден продукт. Epson има правото да замени продукта с подходящ еквивалент, в случай че по-натъшен ремонт не би бил оправдан.
Как да разбера кога приключва покритието на моя продукт?
Отидете на https://warrantycheck.epson.eu/ въведете серийния си номер и ще видите Вашата стандартна гаранция и ако има, удължената гаранция, регистрирана за Вашия продукт.
Как да се обадя на сервиз?
Можете да се свържете с Вашето местно бюро за обслужване по телефона, по имейл или да им пишете в онлайн чата. Тук можете да намерите пълен списък на номерата и контактите